เปลี่ยนภาษาของเว็บไซต์อย่างไร

ใช้ตัวเลือกภาษาบนหัวเว็บหรือท้ายเว็บ การเปลี่ยนภาษาจะพาคุณไปยังที่อยู่เว็บของภาษานั้น ซึ่งเป็นคนละหน้ากันและบันทึกเป็นลิงก์ได้

บทความเต็มของเรามีเป็นภาษาไทย อังกฤษ และจีน ส่วนหน้าตาของเว็บ (เมนู ปุ่ม ป้ายกำกับ) มีให้ใช้อีก 19 ภาษา รวมทั้งหมด 22 ภาษา ตัวเลือกสลับภาษาไม่ได้เป็นแค่การซ่อนหรือแสดงข้อความ แต่พาคุณข้ามไปยังที่อยู่เว็บของภาษานั้นโดยตรง ซึ่งเป็นคนละหน้ากันในทางเทคนิค แต่เนื้อหาเทียบเท่ากันในเรื่องเดียวกัน หลายคนงงตรงที่กดสลับภาษาแล้วรู้สึกว่าหน้าเว็บ "รีโหลดใหม่" ทั้งที่ตัวเองยังอยู่ในหัวข้อเดิม อาการนี้ปกติ เพราะโครงสร้างเว็บออกแบบให้แต่ละภาษามีที่อยู่ของตัวเอง

หน้านี้เขียนขึ้นสำหรับคนที่อยากรู้ว่าปุ่มเปลี่ยนภาษาอยู่ตรงไหน ทำงานอย่างไรจริง ๆ และคนที่เจอปัญหาระหว่างสลับภาษา เช่น หน้าที่เปิดอยู่ไม่มีคำแปล หรือแชร์ลิงก์ให้เพื่อนแล้วเพื่อนเห็นคนละภาษากับที่ตั้งใจ เราจะไล่ตั้งแต่ตำแหน่งตัวเลือกภาษา ความแตกต่างของที่อยู่เว็บแต่ละภาษา ไปจนถึงวิธีแชร์ลิงก์ให้ตรงภาษาที่ต้องการ โดยไม่อ้างอิงเมนูเฉพาะของอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง เพราะเบราว์เซอร์และอุปกรณ์แต่ละยี่ห้อจัดวางหน้าจอต่างกัน

ตัวเลือกภาษาอยู่ตรงไหนบ้าง

ตัวเลือกภาษาวางไว้สองจุดหลักคือแถบหัวเว็บด้านบนและแถบท้ายเว็บด้านล่างสุดของหน้า ส่วนใหญ่แสดงเป็นตัวย่อของภาษา เช่น TH EN และ ZH โดยรายการภาษาทั้งหมดจะเปิดออกจากตัวเลือกเดียวกัน การจัดวางที่แน่นอนอาจต่างกันเล็กน้อยตามขนาดหน้าจอ เพราะเว็บปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ที่ใช้ดูอยู่ ถ้าเปิดจากมือถือ ตัวเลือกภาษามักถูกยุบไว้ในเมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมบนของหน้าจอ ส่วนบนคอมพิวเตอร์มักเห็นตัวเลือกอยู่ตรงมุมขวาบนของแถบหัวเว็บทันทีโดยไม่ต้องกดเมนูเพิ่ม

ถ้าเลื่อนหน้าลงมาจนสุดโดยไม่เจอที่หัวเว็บ ให้ลองมองที่ท้ายเว็บ เพราะบางหน้าที่มีเนื้อหายาวอาจซ่อนแถบหัวเว็บไว้เมื่อเลื่อนลง แต่ท้ายเว็บจะมีตัวเลือกภาษาซ้ำอยู่เสมอเป็นทางสำรอง ถ้าหาไม่เจอจริง ๆ ให้ลองรีเฟรชหน้าใหม่ก่อน เพราะบางครั้งสคริปต์ของหน้าโหลดไม่ครบทำให้ปุ่มบางส่วนไม่แสดงผล

กดสลับภาษาแล้วเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ

เมื่อกดเปลี่ยนภาษา เว็บจะพาคุณไปยังที่อยู่เว็บอีกชุดหนึ่งที่เขียนเนื้อหาเรื่องเดียวกันเป็นอีกภาษา ไม่ใช่การแปลข้อความบนหน้าเดิมแบบทันทีทันใด ที่อยู่เว็บของแต่ละภาษามักต่างกันตรงส่วนต้นของลิงก์หรือมีส่วนที่ระบุรหัสภาษากำกับไว้ วิธีสังเกตง่าย ๆ คือลองดูแถบที่อยู่เว็บด้านบนของเบราว์เซอร์ก่อนกดสลับและหลังกดสลับ จะเห็นว่าเปลี่ยนไปจริง แม้เนื้อหาที่อ่านจะดูคล้ายกันเพราะพูดเรื่องเดียวกัน

สิ่งที่ตามมาคือถ้าคุณคัดลอกลิงก์ตอนอยู่หน้าภาษาไทยแล้วส่งให้เพื่อนที่อ่านอังกฤษ เพื่อนจะเห็นหน้าภาษาไทยเช่นกัน เพราะลิงก์ผูกกับที่อยู่เว็บของภาษานั้นโดยตรง ไม่ได้ผูกกับการตั้งค่าภาษาส่วนตัวของแต่ละคนที่เปิดลิงก์ วิธีแก้คือให้เพื่อนกดสลับภาษาเองอีกครั้งหลังเปิดลิงก์ หรือคุณสลับภาษาก่อนคัดลอกลิงก์ให้ตรงกับภาษาที่ผู้รับต้องการอ่าน

ที่อยู่เว็บของแต่ละภาษาต่างกันตรงไหน

โครงสร้างที่อยู่เว็บของแต่ละภาษาถูกออกแบบให้แยกกันชัดเจนเพื่อให้เครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีแต่ละภาษาแยกกันได้ และเพื่อให้คุณบันทึกลิงก์ของภาษาที่ต้องการเป็นบุ๊กมาร์กได้โดยไม่ต้องกดสลับซ้ำทุกครั้งที่กลับมา นี่คือเหตุผลที่ลิงก์หน้าเดียวกันในแต่ละภาษาจึงมีที่อยู่ของตัวเอง ไม่ใช่หนึ่งที่อยู่ที่แสดงผลต่างกันตามการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ถ้าคุณสังเกตเห็นว่าที่อยู่เว็บของหน้าภาษาอังกฤษยาวหรือสั้นกว่าหน้าภาษาไทยเล็กน้อย นั่นเป็นเรื่องปกติของโครงสร้างเว็บ ไม่ได้แปลว่าหน้าใดหน้าหนึ่งผิดพลาด สิ่งที่ควรตรวจสอบจริง ๆ เมื่อสงสัยว่าอยู่ถูกภาษาหรือไม่ คือดูที่ตัวอักษรบนหน้าเว็บเองว่าเป็นภาษาที่ต้องการหรือเปล่า มากกว่าจะไปนับความยาวของที่อยู่เว็บ

บันทึกลิงก์เป็นบุ๊กมาร์กสำหรับภาษาที่ต้องการ

เพราะแต่ละภาษามีที่อยู่เว็บของตัวเอง คุณจึงบันทึกหน้าที่กำลังอ่านเป็นบุ๊กมาร์กได้ตามภาษาที่ต้องการ โดยไม่ต้องกังวลว่าครั้งหน้าที่เปิดจะสลับกลับไปเป็นอีกภาษาโดยไม่ได้ตั้งใจ วิธีทำคือสลับไปยังภาษาที่ต้องการก่อน แล้วจึงบันทึกที่อยู่เว็บของหน้านั้นเป็นบุ๊กมาร์กตามปกติของเบราว์เซอร์ที่ใช้อยู่

ข้อนี้มีประโยชน์มากถ้าคุณกลับมาอ่านหน้าเดิมบ่อย ๆ เช่นหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าคู่มือติดตั้ง เพราะไม่ต้องเสียเวลากดสลับภาษาซ้ำทุกครั้ง แต่ถ้าเว็บมีการปรับปรุงโครงสร้างลิงก์ในอนาคต บุ๊กมาร์กเก่าอาจพาไปหน้าที่ย้ายที่แล้ว ซึ่งเป็นเรื่องปกติของเว็บไซต์ทั่วไปที่มีการอัปเดตต่อเนื่อง ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของการเปลี่ยนภาษา

เปิดหน้าศูนย์ช่วยเหลือ

แชร์ลิงก์ให้คนที่อ่านคนละภาษา

เมื่อจะส่งลิงก์ให้ใครสักคน ให้สลับไปยังภาษาที่ผู้รับใช้อ่านก่อนคัดลอกลิงก์เสมอ เพราะลิงก์จะพาผู้รับไปหน้าตามภาษาที่คุณกำลังเปิดอยู่ตอนคัดลอก ไม่ใช่ภาษาที่ตัวผู้รับตั้งค่าไว้ในเบราว์เซอร์ของตัวเอง วิธีนี้ช่วยลดความสับสนตอนที่ผู้รับเปิดลิงก์แล้วเจอภาษาที่อ่านไม่ออก

ถ้าเผลอส่งลิงก์ผิดภาษาไปแล้ว ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ เพราะผู้รับกดสลับภาษาเองที่หน้านั้นได้ทันที ตัวเลือกภาษายังคงอยู่ในตำแหน่งเดิมไม่ว่าจะเข้าจากลิงก์ไหนก็ตาม เพียงแค่ต้องรู้ว่าต้องมองหาตรงไหนตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ในหน้านี้

หน้าเนื้อหาบางหน้ายังไม่มีคำแปลครบทุกภาษา

บทความเต็มมีเป็นภาษาไทย อังกฤษ และจีน ส่วนอีก 19 ภาษาแปลหน้าตาของเว็บ (เมนู ปุ่ม ป้ายกำกับ) เป็นหลัก ดังนั้นบางหน้าอาจยังมีเนื้อบทความเป็นภาษาไทย อังกฤษ หรือจีนเท่านั้น ถ้ากดสลับภาษาแล้วเจอหน้าที่ดูสั้นผิดปกติหรือเนื้อหาไม่ตรงกับที่คาดไว้ เป็นไปได้ว่าหน้าคู่แปลของภาษานั้นยังไม่มี ไม่ใช่ความผิดพลาดของระบบสลับภาษาเอง

ในกรณีนี้ วิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดคืออ่านเนื้อหาจากภาษาที่มีอยู่แล้วไปก่อน หรือถ้าข้อมูลที่ต้องการเร่งด่วนและยังหาไม่เจอในภาษาที่ถนัด ทักมาทางช่องทางติดต่อได้โดยตรง ทีมงานสามารถช่วยอธิบายเนื้อหาเป็นภาษาที่คุณสะดวกได้แม้หน้าเว็บนั้นจะยังไม่มีคำแปลครบ

ปัญหาที่พบบ่อยเมื่อสลับภาษาแล้วไม่ตรง

บางครั้งกดสลับภาษาแล้วรู้สึกว่าหน้าเว็บ "ไม่ขยับ" ยังคงเป็นภาษาเดิม อาการนี้มักมาจากแคชของเบราว์เซอร์ที่เก็บหน้าเก่าไว้ วิธีแก้เบื้องต้นคือรีเฟรชหน้าซ้ำอีกครั้งหลังกดสลับ หรือปิดแล้วเปิดแท็บใหม่ ถ้ายังไม่หายให้ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์ ซึ่งขั้นตอนแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้

อีกอาการที่พบคือกดสลับภาษาจากหน้าใดหน้าหนึ่งแล้วถูกพาไปหน้าแรกของอีกภาษาแทนที่จะเป็นหน้าเดียวกันในอีกภาษา ซึ่งอาจเกิดขึ้นถ้าหน้านั้นยังไม่มีคู่แปลตามที่กล่าวไว้ในหัวข้อก่อนหน้า วิธีที่ทำได้คือใช้ช่องค้นหาบนเว็บหาเนื้อหาเดียวกันในภาษาปลายทางแทน หรือทักมาสอบถามทีมงานตรง ๆ ถ้าหาไม่เจอ

ภาษาของอีเมลและการแจ้งเตือนต่างจากภาษาบนเว็บหรือไม่

การเปลี่ยนภาษาบนหน้าเว็บมีผลเฉพาะกับสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอตอนนั้น ไม่ได้เชื่อมโยงอัตโนมัติกับภาษาของอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือการแจ้งเตือนที่ระบบส่งให้ ถ้าต้องการทราบว่าอีเมลจะมาเป็นภาษาใด ควรตรวจสอบจากข้อมูลในหน้าคำสั่งซื้อของคุณเองโดยตรง หรือสอบถามทีมงานถ้าต้องการความชัดเจนก่อนดำเนินการซื้อ

เราไม่สามารถระบุล่วงหน้าได้ว่าทุกอีเมลของทุกคำสั่งซื้อจะมาเป็นภาษาใดเป็นการทั่วไป เพราะขึ้นอยู่กับลักษณะของแต่ละคำสั่งซื้อและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง ณ เวลานั้น จุดที่แน่นอนที่สุดคือเนื้อหาบนเว็บที่คุณกำลังอ่านอยู่ ณ ขณะนั้น ซึ่งเปลี่ยนได้ทันทีด้วยตัวเลือกภาษาที่อธิบายไว้

ขั้นตอนเปลี่ยนภาษาแบบทีละขั้น

1. 1มองหาตัวเลือกภาษาที่หัวเว็บก่อนส่วนใหญ่อยู่มุมขวาบนบนคอมพิวเตอร์ หรือในเมนูแฮมเบอร์เกอร์บนมือถือ แสดงเป็นตัวย่อภาษาอย่าง TH EN หรือ ZH
2. 2ถ้าไม่เจอที่หัวเว็บ เลื่อนลงไปดูท้ายเว็บท้ายเว็บมีตัวเลือกภาษาซ้ำอยู่เสมอเป็นทางสำรอง โดยเฉพาะเมื่อหัวเว็บถูกซ่อนระหว่างเลื่อนหน้า
3. 3กดเลือกภาษาที่ต้องการหน้าจะพาไปยังที่อยู่เว็บของภาษานั้นในหัวข้อเดียวกัน ถ้าหัวข้อนั้นยังไม่มีคำแปล อาจถูกพาไปหน้าแรกของภาษานั้นแทน
4. 4ตรวจว่าอยู่หน้าภาษาที่ต้องการแล้ว ก่อนบันทึกหรือแชร์ลิงก์อ่านข้อความบนหน้าเพื่อยืนยันว่าเป็นภาษาที่ต้องการ แล้วค่อยคัดลอกที่อยู่เว็บหรือบันทึกเป็นบุ๊กมาร์ก

ตารางเปรียบเทียบ: ตำแหน่งตัวเลือกภาษาตามอุปกรณ์

ตารางสรุป: อาการที่พบ กับสิ่งที่ควรทำ

เช็กลิสต์ก่อนแชร์ลิงก์ให้คนอื่น

• สลับเป็นภาษาที่ผู้รับอ่านก่อนคัดลอกลิงก์
• อ่านข้อความบนหน้าอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าเป็นภาษาที่ตั้งใจ
• ถ้าหน้านั้นยังไม่มีคำแปล แจ้งผู้รับล่วงหน้าว่าอาจต้องอ่านอีกภาษาแทน
• บันทึกลิงก์เป็นบุ๊กมาร์กเฉพาะภาษาที่ต้องการกลับมาใช้บ่อย

ติดต่อทีมงานเรื่องเนื้อหาหรือภาษา

สรุปสั้น ๆ ก่อนเข้าคำถามที่พบบ่อย

โดยสรุป ตัวเลือกภาษาอยู่ที่หัวเว็บหรือท้ายเว็บ กดแล้วพาไปที่อยู่เว็บของภาษานั้นโดยตรง ที่อยู่เว็บของแต่ละภาษาต่างกันโดยตั้งใจเพื่อให้บันทึกและแชร์แยกกันได้ ถ้าเจอหน้าที่ยังไม่มีคำแปลหรืออาการสลับภาษาไม่ตรง ให้ลองรีเฟรชก่อน แล้วจึงติดต่อทีมงานถ้ายังแก้ไม่ได้