ลืมรหัสผ่านบัญชี ทำอย่างไร

ใช้ลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ในหน้าเข้าสู่ระบบ ลิงก์จะถูกส่งไปยังอีเมลของบัญชี ทีมงานของเราไม่มีวันขอรหัสผ่านของคุณและไม่สามารถดูรหัสผ่านได้

• ถ้าไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจโฟลเดอร์ขยะและยืนยันว่าใช้อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ถ้าเข้าถึงอีเมลนั้นไม่ได้แล้ว ให้ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันตัวตน
• ระวังอีเมลที่แอบอ้างเป็นเรา ให้ตรวจว่าลิงก์ชี้ไปยังโดเมนของเราจริงก่อนกด

ลืมรหัสผ่านเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นกับทุกคน และมักเกิดในจังหวะที่ต้องการเข้าบัญชีที่สุด เช่น ตอนอยู่สนามบินและอยากเปิดดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือตอนถึงที่พักแล้วอยากเช็กว่าแพ็กเกจที่ซื้อไว้เหลือเท่าไร ข่าวดีคือขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่นั้นสั้น ทำได้ด้วยตัวเอง และไม่ต้องรอให้ใครมาปลดล็อกให้

หน้านี้อธิบายทั้งขั้นตอนปกติและกรณีที่มันไม่เป็นไปตามแผน เช่น อีเมลรีเซ็ตไม่มาสักที จำไม่ได้ว่าสมัครด้วยอีเมลไหน หรือกำลังอยู่ต่างประเทศโดยที่ยังเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้เลย ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่กวนใจที่สุดและมีทางออกที่คนมักนึกไม่ถึง

รีเซ็ตรหัสผ่านทำงานอย่างไร

หลักการเหมือนกันแทบทุกเว็บ คือคุณบอกระบบว่าอีเมลของบัญชีคืออะไร ระบบส่งลิงก์พิเศษไปยังอีเมลนั้น แล้วการที่คุณเปิดลิงก์นั้นได้ถือเป็นการพิสูจน์ว่าคุณเข้าถึงอีเมลของบัญชีจริง ระบบจึงยอมให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ นั่นแปลว่าอีเมลคือกุญแจของทั้งกระบวนการ ใครที่เข้าอีเมลของคุณได้ก็ตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ควรดูแลอีเมลให้ปลอดภัยยิ่งกว่ารหัสผ่านของเว็บใดเว็บหนึ่ง

อีกจุดที่ควรเข้าใจคือทีมงานไม่สามารถดูรหัสผ่านเดิมของคุณได้ ไม่ใช่เพราะไม่อยากบอก แต่เพราะระบบไม่ได้เก็บรหัสผ่านไว้ในรูปแบบที่อ่านได้ตั้งแต่แรก การขอให้ทีมงาน บอกรหัสผ่านเดิม จึงเป็นสิ่งที่ทำไม่ได้จริง ๆ และในทางกลับกัน ถ้ามีใครอ้างว่าเป็นทีมงานแล้วถามรหัสผ่านของคุณ นั่นคือสัญญาณของการหลอกลวงชัดเจน

ขั้นตอนตั้งรหัสผ่านใหม่

1. 1เปิดหน้าเข้าสู่ระบบแล้วเลือกลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ลิงก์อยู่บนหน้าเข้าสู่ระบบเดียวกับที่คุณพยายามล็อกอิน ไม่ต้องค้นหาจากที่อื่น และไม่ควรเข้าผ่านลิงก์ที่ได้รับจากคนอื่น เพราะหน้าเข้าสู่ระบบปลอมมีอยู่จริงบนอินเทอร์เน็ต
2. 2กรอกอีเมลของบัญชีต้องเป็นอีเมลเดียวกับที่ใช้ตอนสมัครหรือตอนสั่งซื้อ ถ้ากรอกอีเมลที่ไม่มีบัญชีอยู่ในระบบ จะไม่มีอีเมลส่งไปหา ซึ่งเป็นสาเหตุอันดับหนึ่งของอาการ กดแล้วไม่มีอะไรมาเลย
3. 3เปิดอีเมลแล้วกดลิงก์เช็กกล่องข้อความหลักก่อน แล้วเช็กโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ และแท็บโปรโมชันหรือการอัปเดตถ้าอีเมลของคุณแยกแท็บอัตโนมัติ อีเมลประเภทนี้ถูกจัดไปโฟลเดอร์อื่นได้ง่ายเมื่อคุณไม่เคยได้รับจากผู้ส่งรายนี้มาก่อน
4. 4ตั้งรหัสผ่านใหม่เลือกรหัสผ่านที่คุณจะจำได้จริงตอนอยู่ต่างประเทศ ไม่ใช่รหัสที่แข็งแรงมากแต่ต้องพึ่งเครื่องที่บ้านเพื่อจำ ถ้าใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่านอยู่แล้ว ให้บันทึกทันทีก่อนปิดหน้าจอ
5. 5ล็อกอินด้วยรหัสใหม่ทันทีทำในหน้าจอเดียวกันเลยเพื่อยืนยันว่าใช้ได้จริง อย่ารอไปทำภายหลัง เพราะถ้ามีอะไรผิดพลาดคุณจะได้รู้ตอนที่ยังมีอินเทอร์เน็ตอยู่ในมือ

อีเมลรีเซ็ตไม่มา ไล่เช็กตามนี้

เมื่อกดขอลิงก์แล้วรอจนรู้สึกว่านานเกินไป สิ่งแรกที่ควรทำไม่ใช่การกดขอซ้ำหลายรอบ เพราะการขอซ้ำจะทำให้ลิงก์รอบก่อนหน้าใช้ไม่ได้และคุณจะสับสนเองว่าลิงก์ไหนคือลิงก์ล่าสุด ให้ไล่ตรวจตามตารางด้านล่างทีละข้อแทน

จำไม่ได้ว่าสมัครด้วยอีเมลไหน

กรณีนี้พบบ่อยกว่าที่คิด โดยเฉพาะคนที่มีอีเมลหลายบัญชีสำหรับงานและเรื่องส่วนตัว วิธีที่ตรงที่สุดคือค้นในกล่องอีเมลทุกบัญชีที่คุณมี ด้วยคำที่น่าจะปรากฏในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เช่น ชื่อร้าน คำว่า eSIM หรือคำว่าคำสั่งซื้อ เมื่อเจออีเมลยืนยันเก่า อีเมลที่รับฉบับนั้นคืออีเมลของบัญชีคุณ

อีกวิธีคือใช้หน้าตั้งรหัสผ่านใหม่เป็นเครื่องมือทดสอบ ลองกรอกอีเมลที่คุณสงสัยทีละอัน แล้วดูว่าอันไหนมีอีเมลส่งมาถึงจริง วิธีนี้ใช้เวลาไม่นานถ้าคุณมีอีเมลไม่กี่บัญชี และปลอดภัยกว่าการเดาไปเรื่อย ๆ ในหน้าเข้าสู่ระบบ เพราะการล็อกอินผิดซ้ำ ๆ ไม่ได้ให้ข้อมูลอะไรกลับมาเลย

ถ้าตอนสั่งซื้อพิมพ์อีเมลผิด

ถ้าคุณพิมพ์อีเมลผิดตั้งแต่ตอนสั่งซื้อ บัญชีจะผูกกับที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริงหรือเป็นของคนอื่น ผลคือไม่มีทางรีเซ็ตด้วยตัวเองได้เลย เพราะลิงก์จะถูกส่งไปที่กล่องที่คุณเข้าไม่ได้ กรณีนี้ต้องให้เราช่วยตรวจสอบ และเราจะขอข้อมูลที่ยืนยันความเป็นเจ้าของคำสั่งซื้อ เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ และรายละเอียดการชำระเงินเท่าที่คุณมี

เข้าบัญชีไม่ได้ ไม่ได้แปลว่า eSIM หยุดทำงาน

ข้อนี้สำคัญมากสำหรับคนที่กำลังเดินทาง โปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งลงเครื่องแล้วทำงานเป็นอิสระจากการล็อกอินบนเว็บ ถ้าคุณติดตั้งเรียบร้อยและใช้งานได้อยู่ การลืมรหัสผ่านจะไม่ทำให้เน็ตดับ คุณยังใช้ข้อมูลได้ตามปกติจนกว่าจะครบเงื่อนไขของแพ็กเกจ สิ่งที่คุณเข้าไม่ได้ชั่วคราวคือหน้าดูรายละเอียดและประวัติเท่านั้น

ในทางกลับกัน ถ้าคุณยังไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์และ QR อยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ คุณอาจไม่ต้องล็อกอินเลยด้วยซ้ำ ให้เปิดอีเมลฉบับนั้นแล้วติดตั้งจาก QR ได้ตามปกติ การรีเซ็ตรหัสผ่านจึงเป็นเรื่องที่ค่อยทำทีหลังได้ ไม่ใช่สิ่งที่ต้องแก้ให้เสร็จก่อนจะใช้อินเทอร์เน็ตได้

ดูวิธีติดตั้ง eSIM ทีละขั้นตอน

ปัญหาไก่กับไข่ ต้องมีเน็ตถึงจะรีเซ็ตได้

สถานการณ์ที่กวนใจที่สุดคือคุณอยู่ต่างประเทศ ยังไม่มีเน็ต ต้องเข้าบัญชีเพื่อจัดการอะไรสักอย่าง แต่การเข้าบัญชีต้องใช้เน็ต ทางออกไม่ได้ซับซ้อน แต่ต้องรู้ว่ามีอยู่ ทางเลือกที่ใช้ได้จริงมีหลายทางและมักมีอย่างน้อยหนึ่งทางที่หาได้ในสนามบินหรือที่พัก

• ไวไฟของสนามบิน ซึ่งส่วนใหญ่เปิดให้ใช้ได้อย่างน้อยช่วงเวลาหนึ่ง
• ไวไฟของโรงแรมหรือที่พัก ขอรหัสจากเคาน์เตอร์ได้ตั้งแต่เช็กอิน
• ไวไฟของร้านกาแฟหรือร้านอาหาร ซึ่งมักขอรหัสได้พร้อมใบเสร็จ
• แชร์เน็ตจากเครื่องของเพื่อนร่วมทางที่ออนไลน์อยู่แล้ว
• สายหลักของคุณเองในโหมดโรมมิ่ง ถ้ายอมรับค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการเดิมชั่วคราว

ตั้งรหัสผ่านใหม่อย่างไรให้ทั้งปลอดภัยและใช้ได้จริงตอนเดินทาง

รหัสผ่านที่ดีสำหรับนักเดินทางต้องผ่านสองเงื่อนไขพร้อมกัน คือเดายาก และคุณพิมพ์ได้ถูกบนแป้นพิมพ์มือถือขณะยืนอยู่กลางสนามบิน ข้อสองมักถูกมองข้าม รหัสที่มีอักขระพิเศษเยอะจนต้องสลับแป้นพิมพ์สามรอบทำให้พิมพ์ผิดซ้ำ ๆ จนถูกล็อกชั่วคราวได้ วิธีที่สมดุลกว่าคือใช้วลีหลายคำที่ยาวพอ ซึ่งเดายากตามความยาวและพิมพ์ง่ายกว่ามาก

ระวังหน้าเข้าสู่ระบบปลอมและข้อความหลอกลวง

ช่วงเวลาที่คนถูกหลอกได้ง่ายที่สุดคือช่วงที่กำลังรีบและกำลังกังวลว่าเข้าบัญชีไม่ได้ มิจฉาชีพรู้เรื่องนี้ดี จึงมักส่งข้อความที่ดูเหมือนอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านเข้ามาในจังหวะเดียวกัน สิ่งที่ควรทำเป็นนิสัยคือดูที่อยู่เว็บบนแถบเบราว์เซอร์ก่อนกรอกอะไรทุกครั้ง และไม่กรอกรหัสผ่านลงในหน้าที่เปิดมาจากลิงก์ที่คุณไม่ได้เป็นคนขอเอง

• ขอลิงก์รีเซ็ตด้วยตัวเองจากหน้าเข้าสู่ระบบเสมอ แทนการกดลิงก์ที่มีคนส่งมาให้
• ตรวจที่อยู่เว็บบนแถบเบราว์เซอร์ก่อนกรอกรหัสผ่านทุกครั้ง
• ไม่บอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ใคร แม้ผู้ที่อ้างว่าเป็นทีมงาน
• ระวังข้อความเร่งรัดว่าบัญชีจะถูกปิดถ้าไม่ทำตามทันที ซึ่งเป็นรูปแบบที่พบบ่อยของการหลอกลวง
• ถ้าเผลอกรอกรหัสผ่านในหน้าที่น่าสงสัย ให้เปลี่ยนรหัสของทั้งบัญชีนั้นและอีเมลทันที

อีเมลของบัญชีเข้าไม่ได้แล้วจริง ๆ

ถ้าอีเมลของบัญชีถูกปิดไปแล้ว เป็นอีเมลของที่ทำงานเก่าที่คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีก หรือคุณลืมรหัสผ่านของอีเมลนั้นด้วย กระบวนการรีเซ็ตแบบปกติจะช่วยไม่ได้เลย เพราะลิงก์จะไปอยู่ในกล่องที่คุณเปิดไม่ได้ ลำดับที่ถูกต้องคือกู้อีเมลก่อนเป็นอันดับแรก โดยติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ แล้วค่อยกลับมารีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชี

ถ้ากู้อีเมลไม่ได้จริง ๆ ให้ทักมาหาเราพร้อมข้อมูลที่ยืนยันความเป็นเจ้าของคำสั่งซื้อได้มากที่สุดเท่าที่มี เราไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลของบัญชีให้ใครก็ได้ที่ร้องขอ เพราะนั่นจะเปิดช่องให้คนอื่นยึดบัญชีของคุณไปได้เช่นกัน ข้อจำกัดนี้มีไว้เพื่อปกป้องคุณ แม้ในบางครั้งจะทำให้ขั้นตอนช้ากว่าที่ต้องการ

ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำในทริปหน้า

1. บันทึกรหัสผ่านลงโปรแกรมจัดการรหัสผ่านทันทีที่ตั้งใหม่ อย่ารอทีหลัง
2. ตรวจว่าอีเมลของบัญชีเป็นอีเมลส่วนตัวที่คุณเข้าถึงได้จากมือถือ ไม่ใช่อีเมลของที่ทำงาน
3. เก็บอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไว้แบบเปิดดูได้ออฟไลน์ก่อนออกเดินทาง
4. ทดลองล็อกอินหนึ่งครั้งก่อนวันเดินทาง เพื่อยืนยันว่ารหัสที่จำไว้ใช้ได้จริง
5. ตั้งชื่อสาย eSIM ในเครื่องให้จำง่าย เพื่อไม่ต้องเปิดบัญชีดูว่าสายไหนคือสายไหน

ติดต่อทีมงานทาง LINE ถ้าเข้าอีเมลของบัญชีไม่ได้แล้ว

ช่องทางติดต่อของเราคือ LINE ที่ https://lin.ee/skDPoNx หรือ @esimonline อีเมล esimonline.asia@gmail.com หรือโทร 089-942-0818 และ 088-521-6848 เรารับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ถ้าเรื่องเร่งด่วนเพราะกำลังจะเดินทาง บอกไว้ในข้อความแรกพร้อมวันเดินทางของคุณ จะช่วยให้เราจัดลำดับได้ถูก